Kundlojalitet – ett av dina största huvudbry?

Idag är det lättare än någonsin för kunden att överge en traditionell leverantör till förmån för en uppstickare. Samtidigt hårdnar kampen om användarnas uppmärksamhet då det aldrig varit lättare att börja, men sedan överge, en ny tjänst. Oavsett vad du arbetar med, så är lojalitet sannolikt ett av dina största huvudbry.

Niklas Laninge från PBM förklarar lojalitet utifrån ett psykologiskt perspektiv och vad som behövs för att öka de beteenden som associeras med lojalitet. Du får ta del av fyra typer av strategier, som alla vilar på beteendeinsikter, och som vi garanterat kommer se mer av i framtiden.

Välkommen till ett webbinarium där vi får lära oss om hur psykologi kan hjälpa oss att skapa mer engagerade kunder och långvariga relationer!